Challenges
Avec 18 bureaux dans le monde et 1 600 collaborateurs, le Groupe Henner a très tôt mis en place la visio conférence pour réduire les déplacements de ses commerciaux entre ses sites français et ses sites à l’international.
Ainsi dès 2014, le Groupe utilisait 30 systèmes Avaya et utilisait le service cloud Easyvisio de visioconférence sur un pont de conférence SCOPIA d’Avaya chez BF Réseaux.
Même si le service était innovant à l’époque, l’adoption de Microsoft Skype for Business en 2019 par le groupe a clairement laissé apparaitre ses limites en matière d’intégration. De plus, Bruno Goubin anticipant les futurs usages collaboratifs du groupe souhaitait également une solution de visio conférence compatible également avec Microsoft Teams.
« Nous étions en 2019 mais il était clair que pour sortir du pur H323 sans pour autant perdre nos investissements dans les salles, nous avions besoin d’une solution hautement compatible avec nos orientations en matière de SI et qui soit d’un usage transparent, sécure et stable… » Précise Bruno Goubin, DSI du Groupe Henner. « C’est alors que BF Réseaux nous a parlé de Pexip et nous a proposé de faire un POC. »
Henner disposait déjà de nombreuses années d’expérience dans l’utilisation de services en mode Cloud pour les salles internes (une trentaine de terminaux Avaya sur 4 continents) comme externes et des utilisateurs individuels depuis leurs PC, Mac, IOS et Android.
« L’objectif était de remplacer un service cloud existant afin d’intégrer de nouveaux usages et outils de communications (Microsoft Teams) tout en maintenant un pont de conférences VIP pour des réunions nécessitant qualité et sécurité renforcées. » précise Bruno Goubi
Pourquoi Pexip?
Pexip a été présenté à Henner au troisième trimestre 2019 par son partenaire BF Réseaux, et l’offre a été retenue après un processus de tests et de validation sécuritaires qui a duré environ un trimestre.
Le processus de test a consisté à valider l’interopérabilité entre les terminaux de visioconférence installés et le service cloud de Pexip en validant à chaque étape le respect des règles de sécurité informatique.
En parallèle, il a été évalué le parcourt utilisateur avec une attention portée sur l’invitation aux réunions depuis Outlook en permettant l’usage de salles virtuelles éphémères, et, la prise en compte de l’invitation directement dans le calendrier du terminal de visioconférence Avaya afin de permettre aux participants de rejoindre la bonne réunion d’un clic sur leur télécommande Avaya.
PEXIP et BF Réseaux ont activement participé à ce processus en accompagnant dans la mise en œuvre d’un POC (Proof of Concept) pendant plusieurs semaines et en participant à des soutenances pour démontrer la sécurité du service proposé.
« Ce test grandeur nature nous a permis de vérifier que le service fonctionnait via le Web RTC, les salles de réunion sur site, Teams, Skype et que tous ensembles ils ne mettaient pas en péril la sécurité IT de l’entreprise. Au final, cela a développé la flexibilité de nos services de communications en vidéo » précise Bruno Goubin.
« BF Réseaux a joué un rôle essentiel, depuis le choix du service Pexip à l’accompagnement technique et commercial jusqu’à aujourd’hui pour l’exploitation en assurant le support avec Pexip et Avaya de l’ensemble de nos solutions de visioconférence »
