Challenges
Depuis 2010, l’AFD favorise l’usage de la visioconférence pour l’ensemble de ses collaborateurs, au siège et dans ses 86 agences à l’étranger. L’AFD dispose de salles de réunions équipées de terminaux de visioconférence Cisco, et de systèmes type BYOD avec POLY et Logitech, mais également de l’outil Skype for Business (Skype 4B) déployé sur les 3800 PCs des utilisateurs.
En effet, afin de favoriser les usages, comme le télétravail, et simplifier la communication interne, une infrastructure Skype - on premise - a été mise en place en 2018. Les réunions via le poste de travail étant plus simples à organiser dans un certain nombre de cas que des réunions visio de type H323/SIP.
Cette infrastructure a été largement sollicitée durant la crise sanitaire du COVID, en 2020-2021. Cependant, l’usage de la fonction vidéo a été volontairement limité pour ne pas saturer les infrastructures, Skype exigeant un certain niveau de bande passante. La croissance continue du télétravail et des réunions en vidéo nécessitent néanmoins certains ajustements pour maintenir une bonne qualité de service pour les utilisateurs internes.
Malgré la souplesse du service Skype for Business, 4 problématiques vont inciter la DSI à renforcer son infrastructure vidéo:
- Consommation en bande passante trop importante sur certaines zones géographiques
- Nombre de participants limité
- Besoin d’une interopérabilité transparente avec les salles de réunions vidéo sur site (SIP/H323)
- Fonctionnalités manquantes (personnalisation, mode événementiel ou webinar)
C’est pourquoi, en 2021 l’AFD va intégrer l’offre Pexip dans son infrastructure vidéo, en complément de Skype 4B.
Le choix de Pexip
Pour compléter efficacement Skype 4B, dans son offre interne de visioconférence, l’AFD définit un cahier des charges qui intègre notamment ces prérequis:
- Service de réunion vidéo virtuelle
- Souverain et/ou auto-hébergé de préférence Sécurisé avec maitrise des données d’appel
- Faible besoin en bande passante
- Intégration dans Outlook pour une planification facilitée
- Interface personnalisable
- Flexibilité en termes de capacité et de déploiement
- Simplicité d’administration pour la DSI et l’équipe Support utilisateur
- Interopérabilité transparente avec Skype (certification S4B)
- Ouverture à l’extérieur via un simple navigateur pour simplifier la connexion des partenaires
- Utilisation en mobilité depuis un téléphone
D’une solution alternative à un choix sans équivoque
Au début du projet, en 2020, l’option d’hébergement de la solution dans le Cloud pouvait être envisagée, mais à l’unique condition que l’opérateur propose une solution souveraine. En parallèle, l’équipe projet a également travaillé sur la recherche d’une solution « On Premise » permettant de faire évoluer l’infrastructure en place.
Dans un premier temps, l’AFD effectue une étude de faisabilité, afin d’identifier plusieurs solutions et scénario.
Dans un deuxième temps, elle réalise un test complet (Proof of Concept) des solutions. Durant cette phase de tests, La solution Pexip Infinity (aussi appelée Pexip Secure Meetings) s’est révélée opérationnelle très rapidement, tout en répondant à tous les attendus.
Quels éléments furent déterminants ?
Les points qui ont fait pencher la balance en faveur de Pexip Infinity sont:
- Facilité de mise en œuvre
- Simplicité et modernité de l’architecture permettant une gestion simplifiée
- Optimisation de la bande passante avec H.264 High Profile et WebRTC VP9 pour une réduction de la consommation réseau à qualité égale
- Confidentialité et sécurité grâce à une véritable plateforme On Premise.
- Lobby pour l’accueil des participants externes
- Simplicité d’usage de la visio
- Une interopérabilité de qualité avec Skype for Business certifiée par Microsoft
- Client WebRTC unique pour l’interne et l’externe (aucun logiciel client n’est à installer)
- Grande flexibilité dans la personnalisation de l’expérience
En outre, l’accompagnement et le support des spécialistes Pexip durant le projet d’étude ont permis aux équipes de l’AFD, de tester et déployer la solution dans les meilleures conditions.
